Over
Dylan Evans
Strategie en design, bij elkaar gehouden en gekoppeld aan de P&L.
Ruim vijfentwintig jaar bedrijven verbinden met de mensen die bij hen kopen, via merk, product, dienst en innovatie. Dat werk speelde zich af in de financiële dienstverlening, nutsbedrijven, consumentenmarkt, health-tech en defensie, in start-ups en in grote corporates. Wat constant bleef, is een manier van werken die design als commercieel instrument behandelt en het afrekent op een getal.
De methode waarmee ik werk is Differentia. The Cast bepaalt de onderscheidende keuze, dat ene waar een bedrijf om bekend komt te staan. The Bond houdt die bij elkaar door de hele organisatie heen. The Course draagt die door de uitvoering. The Touchstone laat zien dat de onderscheidende waarde is geland. Het zit tussen de intentie op directieniveau en het product dat de markt bereikt, en dat is het gat waarin de meeste strategie stilletjes doodbloedt.
Het commerciële instinct gaat terug tot het begin. Bij VoxGen schreef ik de onderzoeksvoorstellen die financiering wonnen van het Amerikaanse Department of Defense, en bouwde ik het prijsmodel dat het bedrijf winstgevend maakte. Datzelfde instinct bracht later bij Philips het Digital Product Passport-programma op gang over een portfolio van €3,9 miljard, en maakte van een Europese regelgevingsdeadline een businesscase van €1,9 mln in het eerste jaar en €8 mln in het tweede. Ik maak de commerciële onderbouwing én doe het werk, en bouw daarna het team dat het draagt nadat ik terugtreed.
Hoe dat eruitziet, hangt af van het bedrijf. Bij scale-ups neem ik het ingebedde strategische design-leiderschap op me, de slagkracht van een CDO zonder de vaste aanstelling. Bij PE- en VC-portfolio's als strategisch design-adviseur, vaak om design-diligence te doen vóór een deal. Bij corporate transformatieprogramma's als Operating Model Lead. De methode blijft hetzelfde. Alleen de titel verandert.
Brits staatsburger, gevestigd in Amsterdam. Werkzaam in heel Europa en internationaal.
Staat van dienst
25+jr
Van akoestiek-R&D tot AI-native design, in vijf sectoren van financiën tot defensie
€3,9mld
Philips Personal Health-consumentenbedrijf, verbonden op elk touchpoint: verpakking, .com, apps, pre- en post-purchase
+12NPS
Resultaat van het Philips.com-herontwerp voor de vlaggenschip-scheerseries 5000 / 7000 / 9000
Loopbaan
-
2014 - 2026
Principal Designer, Philips
Twaalf jaar in het consumentenbedrijf van Philips, de laatste zes als Principal Designer, de meest senior design-IC in Personal Health, in directe samenwerking met VP's en business directors, gericht op commerciële uitkomsten. Leidde het consumenten-herontwerp van Philips.com (+12 NPS, een bureauprogramma van €4 mln/jaar). Leverde het brand-to-execution operating model dat door de business units werd overgenomen. Bracht het Digital Product Passport- en Anti-Counterfeit-programma van €1,6 mln op gang over het portfolio van €3,9 miljard, met design dat regulatoire gereedheid onder de Europese Data Act en ESPR aandrijft, en de P&L erachter. Leidde eerder in die periode ook het design van Philips' connected-health-diensten, waaronder werk aan FDA Class II-medische hulpmiddelen onder ISO 13485 (Heart Health).
-
Vóór Philips
Leiderschap in product en commercie
Chief Product & UX bij een durfkapitaal-gefinancierd platform. Daarvoor leiderschap in commercie en consultancy bij VoxGen in Londen. Ik leidde het onderzoek voor de Amerikaanse marine en het Department of Defense, schreef de voorstellen die de financiering wonnen ($400k, $350k en een ONR-programma van $200k) en de rapporten die het opleverden. Ik bouwde het prijsmodel dat het bedrijf winstgevend maakte, leidde de spraakcomponent van een nationale aanbesteding van £26 mln, en gaf de aanzet tot een First Responder-noodproduct dat werd ingezet in de grootste aardbevingsoefening ooit in Californië. Klanten in defensie, overheid, nutsbedrijven en financiën: Lockheed Martin, HMRC, Centrica, Halifax, Cable & Wireless.
-
Fundament
Akoestiek, psychologie, techniek
Onderzoekswetenschapper in de akoestiek bij QinetiQ, het researchbureau van het Britse Ministerie van Defensie, met het ontwerpen van microfoonarrays en werk aan spraakverstaanbaarheid. Een MSc over de toepassing van psychologie op hoe mensen onder druk beslissen, met een technische opleiding eronder. Het is de basis voor alles daarna: hoe mensen daadwerkelijk beslissen, als de mensen die een product gebruiken en de mensen die het kopen. Octrooihouder, EU WO2017032547.
Verder